重庆航空空乘专业|美丽空姐：一半是“魔鬼” 一半是天使

在川航云南分公司客舱部，有一位出了名的“魔鬼”乘务长于萍，很多乘务员得知次日要与她搭档后，都难免有些紧张。   “魔鬼”的称呼源自她平日工作中的要求严格。在准备会上，她会非常细致地说明每个号位的要求。在航班上，每一步都不能有不符合项：毛毯全部拆了重叠，座椅口袋全部重新整理，发餐发水的动作语言全按要求实行，不间断巡舱，不间断细微服务，全程保持微笑。哪里不符合规定，她立马当面指出，要求马上整改;做得优秀的地方，她也会马上表扬。整个飞行就像是一次讲评会，1个航段飞下来，立马有了4个航段的感觉。不过这也难怪，谁让于萍还被称为“活手册”呢?在航班上，只要一闲下来，她就会抱起手册看。   与于萍搭档，紧张归紧张，但乘务员们其实并没有多少怨言。因为她会用对组员的要求来要求自己，会与乘务员一起重新叠毛毯、重新整理口袋、发餐发水……只要看见大家在忙，她就会过来帮忙。   不过，别看她那么“魔鬼”，在她骨子里也住着个“天使”。   每当在航班上看见小孩子时，她都会忍不住地逗逗他们。有一次，一位混血小旅客引起了于萍的注意，她天使般的爱心立马泛滥了。一路嘘寒问暖，拉着孩子聊天，翻出零食和饮料，就像一个大姐姐在关心自己的弟弟，眼神中流露出来的是发自内心的欣喜和亲切。   对待旅客是这般，对待自己的组员，更不用说了。每次去后舱，她说得最多的一句话是：“吃饭了吗?赶紧把饭吃了!”工作强度大，她生怕自己的组员饿着，一次次地“强迫”组员们吃饭，直到她们开始吃，才停止念叨。